Política de Envíos
En RaízVital trabajamos para que tu pedido llegue lo antes posible y en perfectas condiciones, a cualquier punto de Chile.
Cobertura
Realizamos envíos a todo Chile. Trabajamos con Starken, Bluexpress, Veloces y Wiilog, además de equipos de última milla en la Región Metropolitana.
Costo del envío
El envío es gratis, sin monto mínimo de compra. El precio que ves en la página del producto es el precio final que pagas al recibir. No hay cargos ocultos.
En algunas zonas extremas o de difícil acceso puede aplicarse un cargo adicional del transportista. Si ese fuera tu caso, te contactamos antes de despachar para avisarte y confirmar contigo. Nunca te cobraremos un extra sin haberlo acordado.
Plazos de entrega
- Preparación: preparamos tu pedido el mismo día si compras antes de las 17:00 hrs (días hábiles). Las compras posteriores o de fin de semana se preparan el siguiente día hábil.
- Región Metropolitana: 2 a 3 días hábiles desde el despacho.
- Regiones: 3 a 5 días hábiles desde el despacho.
- Zonas extremas: pueden tomar algunos días más. Te lo informamos al momento de coordinar.
Los plazos son estimados y dependen del operador logístico. Fechas como Cyber, Navidad o fines de semana largos pueden alargarlos.
Seguimiento de tu pedido
Apenas despachamos te enviamos por WhatsApp el número de seguimiento y el nombre del transporte. Te vamos avisando en cada etapa hasta que el pedido llegue a tus manos.
Entrega y pago contra entrega
Nuestra modalidad es pago contra entrega: pagas en la puerta de tu domicilio, en efectivo o con tarjeta de débito o crédito, cuando el pedido ya está en tus manos. No necesitas pagar nada por adelantado.
Te recomendamos revisar el paquete al momento de recibirlo. Si notas el envase dañado o abierto, puedes rechazarlo y avisarnos de inmediato.
Si no estás en casa
El repartidor intenta la entrega y, si no hay nadie, te contacta por teléfono o WhatsApp para reagendar. Se realizan hasta dos intentos de entrega sin costo adicional. También puedes dejar indicado que reciba otra persona en tu domicilio.
Si tras el segundo intento no logramos entregarte, el pedido se devuelve a nuestra bodega y te contactamos para coordinar un nuevo despacho.
Datos de entrega
Es tu responsabilidad entregarnos una dirección y un teléfono correctos. Si el pedido no puede entregarse por datos incompletos o erróneos, te contactaremos para corregirlos y reprogramar la entrega.
Dudas
Escríbenos por WhatsApp y te ayudamos: de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 hrs y sábados de 10:00 a 14:00 hrs.