Política de Privacidad

Tus datos son tuyos. Aquí te explicamos qué recopilamos, para qué lo usamos y qué puedes hacer al respecto.

1. Qué datos recopilamos

  • Datos que nos entregas al comprar: nombre, RUT (cuando corresponde), dirección de despacho, comuna, teléfono y correo electrónico.
  • Datos de contacto: lo que nos escribes por WhatsApp o correo.
  • Datos de navegación: páginas visitadas, dispositivo, navegador y origen de la visita, recogidos mediante cookies y herramientas de medición.

No solicitamos ni almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito. En la modalidad de pago contra entrega, el cobro lo realiza el repartidor en tu domicilio.

2. Para qué los usamos

  • Procesar, preparar y despachar tu pedido.
  • Mantenerte informado del estado de tu envío por WhatsApp o correo.
  • Atender tus consultas, devoluciones y garantías.
  • Mejorar nuestro sitio y entender qué contenidos son útiles.
  • Enviarte novedades y promociones, solo si nos diste tu autorización. Puedes darte de baja cuando quieras.

3. Con quién los compartimos

Compartimos únicamente lo necesario y solo con:

  • Empresas de transporte (Starken, Bluexpress, Veloces, Wiilog y operadores de última milla), para poder entregarte el pedido.
  • Plataformas tecnológicas que hacen funcionar la tienda, como Shopify.
  • Autoridades, cuando la ley nos lo exija.

No vendemos ni arrendamos tus datos personales a terceros.

4. Cookies

Usamos cookies propias y de terceros para que el sitio funcione correctamente, recordar tu carrito y medir el tráfico. Puedes bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de operar con normalidad.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos de compra mientras sean necesarios para cumplir con el pedido, la garantía y las obligaciones legales y tributarias que nos correspondan. Después los eliminamos o los anonimizamos.

6. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, puedes en cualquier momento:

  • Solicitar acceso a los datos que tenemos sobre ti.
  • Pedir que corrijamos datos incorrectos o desactualizados.
  • Pedir que eliminemos tus datos, cuando corresponda.
  • Retirar tu autorización para recibir comunicaciones comerciales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos por WhatsApp o correo. Te respondemos dentro de los plazos legales.

7. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger tu información. Nuestra tienda funciona sobre Shopify, con conexión cifrada. Aun así, ningún sistema es infalible: si detectáramos un incidente que afecte tus datos, te lo informaríamos.

8. Menores de edad

Este sitio está dirigido a mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad.

9. Cambios

Podemos actualizar esta política. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.

10. Contacto

Para dudas sobre privacidad, escríbenos por WhatsApp de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 hrs y sábados de 10:00 a 14:00 hrs.