Términos y Condiciones

Al navegar y comprar en este sitio aceptas los siguientes términos y condiciones. Te pedimos leerlos con calma.

1. Sobre nosotros

Este sitio es operado por RaízVital, tienda en línea dedicada a la venta de productos de cuidado e higiene personal en Chile. Los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen impuestos.

2. Naturaleza del producto

RaízVital es un producto cosmético de cuidado e higiene para uñas de manos y pies. No es un medicamento ni un producto farmacéutico, y no está destinado a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad.

La información de este sitio tiene fines informativos y no reemplaza la opinión de un profesional de la salud. Si tienes una condición en tus uñas o en tu piel que te preocupa, te recomendamos consultar a un médico o dermatólogo.

3. Uso del producto

Sigue siempre las indicaciones de uso del envase. Solo para uso externo. Evita el contacto con los ojos y mucosas. Mantener fuera del alcance de los niños. Suspende el uso si aparece irritación. Si estás embarazada, en período de lactancia o con la piel lesionada, consulta antes de usarlo.

4. Pedidos y precios

Los precios y la disponibilidad pueden cambiar sin aviso previo. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido en casos de error evidente de precio, sospecha de fraude o falta de stock. Si eso ocurre, te contactaremos y no se te cobrará nada.

Un pedido se considera confirmado cuando recibes nuestra confirmación por WhatsApp o correo electrónico.

5. Pago

Nuestra modalidad principal es pago contra entrega: pagas en efectivo o con tarjeta en la puerta de tu domicilio, al recibir el producto. No solicitamos datos de tarjeta ni transferencias por adelantado para esta modalidad.

6. Envíos

Las condiciones de envío, cobertura y plazos se detallan en nuestra Política de Envíos, que forma parte de estos términos.

7. Devoluciones

Las condiciones de devolución, retracto y garantía se detallan en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, que forma parte de estos términos.

8. Testimonios e imágenes

Las fotografías del sitio son referenciales. Los testimonios que publicamos corresponden a clientes reales y se difunden con su autorización. Los resultados de un producto cosmético son graduales y pueden variar de una persona a otra: lo que le funcionó a alguien no garantiza el mismo resultado para ti.

9. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, logotipos y diseños de este sitio son propiedad de RaízVital o se usan con autorización. No pueden reproducirse ni utilizarse comercialmente sin nuestro permiso escrito.

10. Responsabilidad

Nos hacemos responsables por el producto entregado en los términos de la Ley 19.496. No respondemos por el uso indebido del producto ni por daños derivados de no seguir las indicaciones del envase.

11. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Chile, sin perjuicio de tu derecho a recurrir al SERNAC.

12. Cambios

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.

13. Contacto

Para cualquier duda, escríbenos por WhatsApp de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 hrs y sábados de 10:00 a 14:00 hrs.